Sisällys
- Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Pelaajalle
- Bonusjärjestelmä ja VIP-edut
- Maksutavat ja Nostomenettely
- Tietoturva sekä Toimilupa
- Asiakaspalvelumme Käytännöt
Laaja Pelitarjonta Kaikille Käyttäjälle
Pelialustamme sisältää ylitse 3000 monenlaista peliä planeetan tunnetuimmilta pelinkehittäjiltä. Olemme toteuttaneet tehneet yhteistyötä merkittävien alan gigantien kuten muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play varmistaaksemme, jotta pelikokoelmamme on uudistuneena ja vaihtelevana. Jokainen käyttäjä havaitsee meiltä jotain mieluisaa riippumatta asiasta, etsiikö klassisia hedelmäkolikkopelejä taikka uudenaikaisia videokolikkopelejä.
Spin Grande pelit on kehittänyt luokittelujärjestelmän, joka helpottaa pelien löytämistä huomattavasti. Pelivaihtoehdot on jo järjestetty selkeisiin kategorioihin: kolikkopelit, pöytäpelit, live-pelit sekä jackpot-pelit. Hakutyökalu sallii viihdeohjelmien hakemisen pelin nimen, tarjoajan tai temaattisen avulla.
Live-Kasinokokemus Korkeammalla Laatuluokassa
Live-kasinoalueemme toteutetaan yhteistyössä Evolution Gamingin parissa, mikä on yksi kuuluisa alan huippuvuokaisista laatuvaatimuksista. Esittelemme enemmän kuin 200+ suorapöytää, joissa pelataan ruletti-pelejä, blackjackia, baccarat-pelejä ynnä vaihtelevia pokeriversiota. Tuotantomme studiot sijaitsevat Latviassa ja ynnä Maltan saarella, ja nämä toimipaikat toimivat avoinna koko kaikkina vuorokaudenaikoina 7 päivinä viikoittain.
| Kolikkopelit | 2400+ | Book of Dead | 96.3% |
| Klassikkopelit | yli 180 | European Roulette | 97,3 prosenttia |
| Suorakasino | 200+ | Lightning Roulette | 97.1% |
| Jättipottipelit | 85 tai enemmän | Mega Moolah | 88.1% |
Bonusohjelma ynnä Kanta-asiakasedut
Bonuskokonaisuus nojautuu avoimuuteen ja oikeudenmukaisiin vaatimuksiin. Uusien pelaajien bonuksemme venyy 4 ensimmäiseen maksutapahtumaan, ja sen kierrätysvaade määräytyy 35-kertaisena bonuksen arvolle. Tämä vaatimus on selkeästi kasinoalan keskimääräistä pienempi, kun monilla kilpailussa kierrätysvaade pysyy 40-50-kertainen.
Kanta-asiakasohjelmamme Rakenne
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopeataso, Kultatasо, Platina, Diamond ynnä VIP Elite. Jokainen taso avaa enemmän etuja, esimerkiksi ripeämpiä rahansiirtoja, yksityisen kontaktihenkilön ynnä rajoitettuja bonuskampanjoita. Pelaajat kartuttavat pisteitä jokaisen pelivedon aikana, ja tällöin 100 VIP-pistettä merkitsee yhtä euroa pelirahaa.
- Joka viikko toistuvat Rahanpalautukset: Palautamme 10-25 prosenttia negatiivisista tuloksista riippuen asiakkaan statustasosta
- Syntymäpäiväbonukset: Kaikki tilillä olevat käyttäjät saavat syntymäpäivän kunniaksi erikoistarjouksen
- Reload-bonukset: Tarjoamme säännöllisiä talletusetuja 3 päivänä viikottain
- Turnauskampanjat: Kuukausittaiset peliturnaukset yhteispalkintopoolilla se ylittää 50,000 euroa
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessi
Rahansiirron joustavuus pysyy yksi keskeisimmistä tavoitteistamme. Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, ne on optimoitu Suomen asiakkaille. Pienin talletussumma pysyy 10 € euron verran, ja maksimi kotiutussumma viikottain pysyy 5000 € euron verran säännöllisille käyttäjille sekä rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Visa tai Mastercard | Heti | yhdestä kolmeen päivää | ei maksuja |
| Skrill | Instant | 0-24 tuntia | ei maksuja |
| Neteller | Heti | 0-24h | ei maksuja |
| Bitcoin | puolesta tunnista puoleen tuntiin | yhdestä kuuteen tuntia | ei maksuja |
Nostojen Prosessointiajat
Nostopyynnöt käsitellään työpäivisin kello 9-17 aikavälillä. Eka rahan siirto edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, se toteutetaan lähettämällä ID-asiakirja ja osoitetodistus käyttäjätilille. Mainittu prosessi vaatii yleisesti kahdesta kuuteen tunnin verran työaikana.
Tietoturva ynnä Pelilupa
Pelisivustomme operoi Maltan tasavallan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) puitteissa, tämä edustaa yksinä arvostetuimmista sääntelyelimistä Euroopassa. Malta Gaming Authority aloitettiin vuonna kaksituhattayksi, ja tämä elin valvoo huolellisesti kaikkia lisenssinsä omistajia turvatakseen rehelligen pelaamiskäytännön ynnä käyttäjien suojaamisen.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-enkryptiota kaikissa datansiirrossa, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Joka ikinen pelien tulokset generoidaan satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jonka toimintaa ulkopuoliset tahot muun muassa eCOGRA auditоivat toistuvasti. Testiraportit julkistetaan kolmen kuukauden välein sivustollamme.
Vastuullinen Pelaamiskäyttäytyminen
- Talletuslimiitit: Asiakkaat kykenevät määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia rajoituksia talletuksiin
- Peliaikarajoitukset: Vaihtoehto rajoittaa pelituntien pituutta
- Itsepoissulkeminen: Tilapäinen tai vaihtoehtoisesti lopullinen poissulkeminen saatavilla välittömästi
- Todellisuustarkistukset: Alusta huomauttaa peliajasta tunnin jaksoissa
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme koostuu neljästäkymmeneseitsemästä pätevästä asiantuntijasta, nämä henkilöt pysyvät saatavuudessasi läpi vuorokausiajan. Toteutamme asiakaspalvelua suomen kielellä, ruotsiksi sekä englanniksi. Suorachat pysyy nopein kanava, ja tavanomainen vastausaikamme on 38 sekuntia.
Sähköpostitse lähetettyihin kysymyksiin vastaamme keskimäärin kolmen h sisällä, huolimatta siitä että vaikeammat tapaukset saattavat vaatia lisää aikaa. Sivustollamme löytyy kattava UKK-alue, joka sisältää yli 200 kappaletta yleisintä kysymystä ja se vastaa karkeasti seitsemääkymmentä prosenttia asiakaspalvelutarpeista.
Pelisivustomme edustaa uudenaikaisen online-kasinon optimaalisia toimintatapoja yhdistettynä käyttäjien toivomuksiin sekä odotuksiin. Jatkuva parannustyömme turvaa, jotta säilymme alan johtavassa asemassa ja tuotamme pelaajillemme huippuluokan mahdollisen pelikokemuksen.